罗勇

一共有 281 条评论

cmfrjtly 2014-09-05 14:51 Says:

安徽省阜阳市网友[安徽马鞍山]的评论：2010-03-13 19:23:35
我对清华同方的售后服务不满意，对其产品质量的很怀疑。我09年4月份买的笔记本，按清华同方《笔记本电脑用户手册》上规定，电源适配器的保修期限是二年，现在我的电源适配器连接线接触不良，销售商检查后也认可故障的存在且非人为原因；但维修商以电源适配器上的标贴有磨损现象，拒绝给予维修，理由是《笔记本电脑用户手册》上规定：产品的标贴、产品编号损坏且无法证明本产品身份的。可我有销售商的发票呀！确实想不通......明天去质量技术监督局投诉，我只想挣回一口气，同时也告诫各位：买清华同方笔记本的同胞，别忘了给您的电源适配器做个保护套，否则，出问题了，他们是不理您的哦！！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:51 Says:

广东省中山市网友的评论：2010-03-23 17:50:09
强烈投诉清华同方欺骗员工工资

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:51 Says:

安徽省六安市网友的评论：2010-08-10 08:00:38
清华同方电脑质量差、服务更差。保修期内主板坏了换了一块所谓“良品”其实就是返修货。只用了一天又坏了，再换一块良品刚上就把独立显卡烧了，又换显卡，反复折腾直至保修期满自己掏钱，如此工作，如此服务让人寒心，发誓从此不买清华同方产品！！！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:50 Says:

广东省中山市网友[买清华同方的爱国者]的评论：2010-08-20 16:27:54
爱国才买的清华同方，用了2个月就黑屏了，去修理说是显卡坏了。我买的这个是新出来的型号，结果到维修站一看，很多就随口问了句，怎么坏的这么多呀。回答，卖的多呀，狂晕！

然后让放下修理，问什么时候能修好，回答，我要等配件呀，有了配件立刻就可以修好。

本人住的离修理电脑的那里坐公交车要一个半小时，来回3个小时，在上海高温40度的情况下。过了一周，打电话问，回答继续等待！

真不明白，卖了东西就交差，这样国产的品牌怎么可以做的好呀！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:50 Says:

广东省中山市网友[买清华同方的爱国者]的评论：2010-08-20 16:27:54
爱国才买的清华同方，用了2个月就黑屏了，去修理说是显卡坏了。我买的这个是新出来的型号，结果到维修站一看，很多就随口问了句，怎么坏的这么多呀。回答，卖的多呀，狂晕！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:50 Says:

广东省中山市网友的评论：2010-09-01 17:30:20
清华同方售后服务太差，产品质量太差。我09年十一买的37液晶电视，今年8月报修，都快一个月了，现在无人问津。打电话给售后，售后说联系。打了十几个电话，都是一样的回答马上联系。现在都猪上了，也没见回音，更是无人来维修。希望大家都回去宣传一下，再不要买同方的东西了，质量太烂，而售后服务更烂。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:49 Says:

  投诉清华同方笔记本电脑质量与售后服务速度  强烈投诉清华同方笔记本，要求1周内给我答复，否则我要投诉到各大媒体网站曝光！
强烈投诉清华同方有限公司  2010-09-30 06:03:00|  分类： 默认分类 |  标签： |举报 |字号大
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强烈投诉清华同方有限公司
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福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

态度又差。什么售后啊。

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北京市网友[feitianzhu888]的评论：2010-09-16 11:12:59
清华同方的客服是什么玩意啊!!!会说人话不!!!那态度就跟你欠她8辈子钱似的

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:49 Says:

福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

态度又差。什么售后啊。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:49 Says:

强烈投诉清华同方有限公司
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福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:48 Says:

7月18日下午记者在没有得到北京“清华同方”总部对刘先生投诉一事答复的情况下记者再次拨打了北京“清华同方”总部的电话记者在拨打了一个多小时的电话后记者终于和该总部的维修部门的一位工作人员取得联系这位工作人员称他们还不太清楚刘先生的投诉情况他们会和南京“清华同方”公司联系再给记者答复。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:48 Says:

“清华同方”投诉报道刊发第二天记者试图拨打北京“清华同方”总部的电话想听听“清华同方”总部对此事的看法不料该总部的总机一直无人接听。今年的7月17日下午“清华同方”南京公司一位姓孙的先生给本报打来电话称他受总部委托了解投诉人的情况当记者将投诉人的联系方式给了孙先生后对方表示他们“清华同方”是一家大公司不可能对市民投诉采取不闻不问的态度他们将与投诉人联系后会给本报一个他们总部对这件事的看法。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:47 Says:

【来源：人民网-江南时报】  
　　本报讯 （记者 肖军 实习生 马玉 周晶晶）本报今年7月15日报道了“清华同方”电脑染上“怪病”20多台电脑经维修仍难康复的消息文章刊发后在社会上引起了较强的反响。北京“清华同方”总部曾经派人与本报联系过表示他们将与投诉人刘先生进行联系并给此事一个说法。

  

几天过去了记者几次与北京“清华同方”总部取得联系均没有得到该总部对刘先生投诉的最终处理意见。

　　市民刘先生所在的公司去年10月份购买了80台“清华同方”电脑，电脑买回后使用不久，便出现自动关机须重新启动的现象。随后，刘先生他们找到经销电脑的厂商进行交涉，厂商也派人对这批电脑进行维修，至今为止，仍有20多台电脑因出现自动关机须重新启动的现象而不能正常使用。刘先生说，他们现在真后悔买下这批“清华同方”电脑。接到刘先生投诉后记者拨打了“清华同方”电脑全国免费售后服务热线电话，接电话的一位姓盛的工作人员在问明情况后称，他将向上级领导反映。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:46 Says:

#315在线投诉# 8月19日在苏宁易购购买，华硕笔记本电脑。 参加限时抢购活动。商品价格2999元。承诺次日到货，但多日未收到货品，咨询客服。客服给的答复，多次表示货品已发出。但不清楚货品在哪里？ 23日最终答复。让我退货，去选取其它品牌商品。对此结果，不认同。已属进行网络限时欺诈！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:45 Says:

投诉内容 投诉单位：清华同方

投诉内容：
本人不怎么懂电脑2011年6月份在钟塔大中买的清华同方电脑用了到12月左右硬盘开始读写咯噔咯噔的微响 我没有在意 到了今年2月份左右响声开始剧烈没有间隔的响我就给客服打了电话客服告诉我叫我自己查看的方式 我就试了式 还是不行 就给我了我一个维修点的电话 我打去 维修叫我自己拆开机子 看看是风扇还是 硬盘的问题 我挂了电话 直接给客服报了维修 等了几天维修给我打电话说 要等配件来了才能去上门修 又够了几天 订好下午6点左右来 一直到今天8点30才到家 给我换了一块硬盘 从新做了系统急急忙忙就走了 等他走以后我继续用电脑 又开始了原来的声音 这还有3个月 我的保修一年就都了 商家想呼呼能能拖过一年 就没有他们的责任了 我很气愤的是 不及时维修叫顾客自己检查那还要维修做什么 换了一次和原来一样 他来维修了什么 所以我想借315这次 投诉清华同方 我是想换一个好的计算机

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cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:43 Says:

    315热线

仔细看了他们的回信，关于退款的问题，我现在心平气和，但是也有几点必须说明一下。 1、4.1下午我购买的本本，但是几分钟后我就接到电话说4.6要去外地培训，当时和他们客服联系过，他们不答应给我退款。其实作为一个消费者，才刚刚付款，他们那边也没有给我安排发货，我想问的是为什么不答应给客户退款？其实那是很小的一件事情，他们完全可以做到的。而且也不知道他们有没有听说国家最近在制定条款今天网上购物消费者会有一定时间的后悔期，我想他们可以去了解一下，或者从现在开始就提前适应，我想对于他们今后的销售肯定没有坏处。至于他们说的我要求改到同学那里确实是因为被逼的，不知道他们能不能理解。他们一不能给我退款，二不能当天及时给我发货，三是我在外地培训地点变化，实在无法亲自签收。 2、发货时间问题。4.1下午他们告诉我说当天是不能发货的，我确认也理解，我说了我的情况后，他们答应我尽量周六周日给我发货，当然这并不是一个他们的承诺，我明白。等到4.5周二，因为我第二天就要去外地了，就算他们当天发货我也肯定收不到货了，所以我联系他们。网上给他们的留言至少有3次，每次我都写上自己的姓名，联系电话，邮箱，还有具体事情，他们就是不给我回复，呵呵，这样的极品客服看来只有他们有的。4.5我还给他们打了电话，客服55803接的，说什么他们4.5休息，到4.6给我查询下再给我回复，放我鸽子呀，他们也厉害的。 3、到货时间问题。他们刚刚给我的邮件是“承诺的是4-7个工作日给用户到货”，呵呵，我4.1下的单，4.11接到快递的电话，你自己算算是几天，他们的4-7天算是什么承诺？！ 4、他们又说“当时和用户都电话征求过意见的只是您没接听电话”。哈哈，真好笑。我这里根本没有他们的未接来电，这说明什么呢？再者，就算是他们给我打过电话我没有接听，但这就意味着我同意了他们延迟发货吗？他们就这样就算尽到告知义务了吗？这样就可以随便给客户延迟发货吗？ 5、他们说“但是您的收货时间还是一样的，我们如果按照您的要求4号给您发货了，那么我们就按照一直以来的快递来发不可能加钱给您发特快专递的这样您的收货时间是9号左右可以收到我们晚发了几天然后给您发的是加速的快递加钱给您发”。拜托，他们发的是中铁物流，快递单号100754316，请自行查询吧。难道这个就是他们所认为的传说中的特快专递？！ 6、他们说“我们同方也愿意把用户当成上帝，但是也希望上帝可以理解理解我们”。请问他们理解我吗？！我三番五次的找他们他们理解我了吗？他们回复我了吗？？？我唯一收到他们的联系就是我拒签了电脑后他们才来催我收货。当天中午，快递员18969023899给我打了电话，我很郁闷，通知拒签。此后江苏南通18260523704在10分钟内给我打了3次电话，简单说就是逼我签收，我不同意。之后快递员又给我打了电话，我再次声明拒绝收货。然后他们开始出场了，01082393043的一个电话过来就是催我收货，我说了很多拒签的理由他们就是在逼我。总共有6次，我每次都详细说明了拒签的理由，他们每次都说好的，知道了，但是每次都来逼我签收。之后他们开始了电话骚扰，我无法不给他们加入黑名单。你又说18761720001加我飞信。第一，加的时候根本不说是谁，你让我如何同意？第二，我用手机发短信给这个号问对方是谁，就是不回，哈哈。这就是他们所谓的上帝，他们理解了上帝吗？？？ 7、他们还说“这个对您而言没任何损失的事情，收货时间都一样”。拜托，我说过无数次，我是来购物的，不是向他们买气受的！在他们延迟给我发货之后我所要的就是发货时间，我追求的就是尽早给我到货我好使用，我不在乎什么是不是高配还是低配，电脑的配置在我购买时已经挑选好完全符合我的使用要求了他们懂不懂？？？时间就是金钱他们懂不懂？！他们拖延客户的发货时间告诉我了没有？我同意他们延迟发货了有没有！ 我事前多次试图与他们沟通过，如果他们可以回复我哪怕一次也不会弄到现在这个样子，我不知道你是否认同我的观点。 我理解了他们，他们4.1说付款了就不能退款，于是我不能选择退款。他们说4.4可以给我发货，我相信他们了。他们直到4.5都不给我安排发货，我无数次联系他们，他们都不理我，好吧，我也理解和接受了，他们真的是业务繁忙啊！！我拒签后说了无数次一样的理由，他们还是不依不挠地催我收货，我照样接了他们至少6个电话，难道还不够理解他们吗？他们还要让我怎样理解他们！！！

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
         •投诉编号：Rx176701
•投诉人名：姜先生
•投诉类型：计算机及配件

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

zerenfzm 2014-09-05 14:32 Says:

要广泛地向周边群众宣传，以一带十.....抵制！记住这个牌子了！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:26 Says:

Quote:

引用第123楼登高的温石于2014-09-05 14:07发表的  :
记住这个品牌了，以后再也不会买了

这个决定是对的，强烈抗议清华同方的这种非人性做法。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

登高的温石 2014-09-05 14:08 Says:

同时也会提醒同事朋友不要买

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

登高的温石 2014-09-05 14:07 Says:

记住这个品牌了，以后再也不会买了

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

liyuling 2014-09-05 14:00 Says:

清华同方不提高服务水平和产品质量，我们当然支持消费者~~~

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：