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2013-07-24

格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇:低价也低质 服务更劣质

在购物过程中,一是商品破损,二是墙壁破损;三是商品发票中显示税收由买家承担;四是安装变频空调图省事未抽真空;五是试图高额收取安装费用被我拒绝;六是节能补贴在实物中出现;但商品网页未作提醒并不予兑现;七是产品致冷极不给力,节能降耗形如虚设;八是区域售后人员岳丽萍辱骂顾客;九是给反复投诉近一个月无果;十是淘宝“聚惠星淘宝专卖店”的态度极其恶劣。 ~MS/PB'e  
坑不坑爹,舆论来说事!欢迎全体会员和社会各界前来跟帖说事! ;(+)qQW#3.  
MhI'K0&s  
  笔者在酷热的6月29日看见淘宝网“格兰仕聚惠星专卖店”购买了一台1.5P空调,下单之后迟迟不发货。再三催促下于7月2日通过韵达物流发出,7月6日收货前,于7月5日预约安装,但格兰仕表示淘宝购物不享受优先安装权,要等实体店安装完备后再来安装。鉴于行业收货安装承诺,催促近30次后表示要我留人在家。事实上,我完全按他们约定的时间请假在家协助安装。然而,直至晚上也没出现,一拖就是整整一周。最终在周日晚上安装师傅上门,亲自撤开外包装完好的空调包装并全程施工。 AvjzK"Ij  
  在安装时,空调师傅仅问墙壁内是否有电源,其它未问。在安装后,发现墙体瓷砖多处脱落,问及怎么处理,师傅表示由售后处理,要我与售后联系。然而,宜宾售后听说此事,始终挂断电话置之不理,说打破瓷砖属于正常现象。随后格兰仕售后400电话、区域之间相互踢皮球,从未回应如何处理。 j"aD.q/*4  
  


类别: 无分类 |  评论(331) |  浏览(13628) |  收藏
一共有 331 条评论
一碗清水 2013-07-25 15:26 Says:
又看了一遍,感觉这样的店太坑爹、太坑人了,没信誉、没服务、没态度、没质量、没售后、没保障,连最起码的道德也没有。这家店的存在本身就是不合理,而且还在天猫里存在,简直是不合理中的没道理,外加不讲理。强烈要求格兰仕“聚惠星淘宝店”向你们的"衣食父母+上帝"消费者道歉,并对受害者所受的损失进行赔偿。
呼吁大家一起来行动,让更多这样的“潜水商家”浮出水面,保障消费者权益。
ahui 2013-07-25 15:03 Says:
网上购物,小心为妙!



cmfrjtly 2013-07-25 15:00 Says:
格兰仕聚惠星专卖店:格格 (14:55:18):
我们丝毫不会说我们自己是完美的
我相信每个谁敢这么说自己是完美的
我相信没有谁敢这么说自己是完美的


认识不到自己的任何过错,这样的店铺你敢去吗?
cmfrjtly 2013-07-25 14:58 Says:
格兰仕成都客服 22:31:54
对于我们售后做得有不足之处,对我们提出任何建议和投诉的,都会非常重视,我会核实后尽快给你回复。


格兰仕成都客服 22:39:10
如果是真实报道是你的自由,也欢迎监督我们的工作,有问题解决问题才是关键。我明天核实后会给你回复,该属于我们的责任我们会负责到底,你也早点休息!
cmfrjtly 2013-07-25 14:54 Says:
敢不敢买,请王明明老师看下面的内容。


淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

================
可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。
王明明 2013-07-25 14:48 Says:
没有想到,知名品牌的背后竟是如此不负责任的服务和质量,以后还怎么敢买此品牌的任何产品。
cmfrjtly 2013-07-25 14:26 Says:
金岩老师说得极是。

“一拖就是整整一周”“始终挂断电话置之不理”
确实过分。 骂他们两句也应该、尤其第二点。

这是引起我让媒体说话的主要原因之一,宜宾售后极不给力。

同时要告诉大家,宜宾售后的张先生常有骗取商家、骗取买家钱财的恶性习惯,当地人都知道,但商家迟迟未能解雇并拒绝我们的任何诉求,可见里面的猫腻何在。而格兰仕不检讨自己,不下基层调研,最终引发客户的强烈抗议,这简直就是坑爹。

淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

================
可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。[color=#669900][/color]
cmfrjtly 2013-07-25 14:22 Says:
感谢您的关注!如果人人都有姜涛老师这样的思想,我们中国企业的服务和品质将向前迈进一大步。


淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

================
可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。
cmfrjtly 2013-07-25 14:18 Says:
邹飞老师说得好。很多人都在关切当中,看商家如何保障服务,如何提高服务理念。


淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

[color=#FF0000]近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

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可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。[/color]
金岩 2013-07-25 14:16 Says:
“一拖就是整整一周”“始终挂断电话置之不理”
确实过分。 骂他们两句也应该、尤其第二点。
cmfrjtly 2013-07-25 14:16 Says:
万利东老师有了新的认识,增了见识,相当不错,强烈支持。


老师所述,正是我想达到的目的。我要告诉每一位老师,凡事不要贪图便宜,要看本身的服务和产品的品质。

淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

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可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。
jt780116 2013-07-25 14:13 Says:
中国一流企业建设之路任重道远
kafeinanren528 2013-07-25 14:11 Says:
没有好的服务关门声早晚的事,表示严重关切!
与非或 2013-07-25 14:04 Says:
一般不选择网购家电,省钱不如省事!
cmfrjtly 2013-07-25 13:51 Says:
段宗英老师所述,正是我想达到的目的。我要告诉每一位老师,凡事不要贪图便宜,要看本身的服务和产品的品质。

淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;

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可见,这样的店铺不靠谱,这样的产品不值得信任。
微笑生活 2013-07-25 13:07 Says:
海尔和格力还不错。谢谢罗老师及时把网购的苦告诉大家,不然不知还有多少人还要上当的哈。
cmfrjtly 2013-07-25 11:07 Says:
杨椒光老师说的是!细看以下记录,特别的提醒。


淘宝格兰仕聚惠星专卖店的信誉情况如下:

近30天平均退款速度:3.97天
最近30天,卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长


近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;



近30天被处罚总次数:[color=#FF0066]9次[/color]
cmfrjtly 2013-07-25 11:03 Says:
[size=4]淘宝格兰仕聚惠星专卖店在一个月内就有退款1000多笔,同时我看到了他们的售后服务。希望淘宝方能维护买家权益,强烈支持维权。

翻阅淘宝格兰仕聚惠星专卖店的诚信度发现:

近30天退款总次数:1023次
因商品质量问题,退款 16次;因未收到货,退款 154次;因买家无理由退款,退款 583次;
[/size]
cmfrjtly 2013-07-25 11:00 Says:
代老师说得对。以后网购就去中国企业员工互动平台网购之家。


格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
cmfrjtly 2013-07-25 11:00 Says:

格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
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